Разработка коммуникационной стратегии бренда
для чего нужны?
Коммуникационная стратегия
Отсутствие единой коммуникационной линии в презентациях и материалах. Инвесторы не видят чёткой ценности предложения.
Формирует единый нарратив бренда на основе миссии и рыночных возможностей — повышает доверие инвесторов.
Универсальный подход к коммуникациям без сегментации. Бюджет расходуется на малорелевантную аудиторию с низкой конверсией.
Определяет релевантные каналы и формулировки для каждого сегмента на основе анализа рынка — снижает стоимость привлечения клиентов.
Несогласованные сообщения и визуал в разных каналах. Аудитория не формирует устойчивого образа бренда.
Задаёт ключевые сообщения и визуальные коды для всех точек взаимодействия — создаёт узнаваемость в сознании аудитории.
Единичный анонс без подготовки аудитории. Низкий отклик из-за отсутствия понимания ценности предложения.
Выстраивает коммуникационный путь от создания ожидания до подтверждения преимуществ — повышает конверсию на старте.
Опора на ценовые стимулы без развития эмоциональной связи. Снижение маржинальности и зависимость от акций.
Выстраивает систему взаимодействия на всех этапах клиентского пути — повышает лояльность без снижения маржинальности.
Реактивные ответы без единой линии коммуникаций. Один инцидент приводит к длительному восстановлению доверия.
Включает кризисный протокол с прописанными формулировками и ответственными — минимизирует ущерб и восстанавливает доверие.
Стандартные вакансии без отражения ценностей работодателя. Сложность конкурировать за таланты в насыщенном рынке.
Интегрирует EVP в корпоративные коммуникации — чётко формулирует преимущества работы в компании.
Как работает стратегия?
-
20%
Социальные сети
Формируют эмоциональную вовлечённость и поддерживают диалог с аудиторией
-
40%
Сайт и лендинги
Конвертируют интерес в заявку или покупку через структурированное представление ценности
-
60%
Оффлайн-точки
Офисы, точки продаж, мероприятия — подтверждают обещания бренда в реальном взаимодействии
-
80%
СМИ и экспертные публикации
Укрепляют авторитет и доверие на рынке
-
100%
Внутренние коммуникации
Трансформируют сотрудников в носителей ценностей бренда
Эффект от внедрения
Метрика
До стратегии
После стратегии
(01)
Узнаваемость бренда
32%
Аудитории могут корректно сформулировать, чем бренд отличается от конкурентов
71%
Аудитории чётко воспринимают позиционирование бренда
ВЦИОМ, «Потребительское доверие»
(02)
Согласованность восприятия
3,2
Индекс согласованности коммуникаций — 3,2 балла из 10 (разрозненные сообщения в каналах)
8,7
Индекс согласованности — 8,7 балла из 10 (единый тон и посыл)
2023
ВЦИОМ, «Репутация бренда»
(03)
Время на подготовку контента
≈8 часов
На согласование и подготовку одного материала из-за отсутствия гайдлайнов
3−4 часа
Сокращение при сохранении качества
2023
(04)
Связь контента с продажами
28%
Маркетологов могут напрямую связать контент-активности с ростом продаж
70%
Команд фиксируют прямую корреляцию между коммуникациями и конверсией
2024
Ассоциация менеджеров России, «Маркетинговые бюджеты»
(05)
Скорость реакции на тренды
3+ дня
Публикация реактивного контента спустя 3+ дня после появления тренда (аудитория уже потеряна)
24 часа
Выход с релевантным контентом в течение 24 часов благодаря прописанным правилам
2023
(06)
Стоимость привлечения клиента
25−40%
Выше рыночной на 25−40% из-за дублирующих активностей и несогласованных сообщений
31%
Снижение на 31% при сохранении или росте объёма заявок
2023
-
Наш подход
Мы создаем стратегии, построенные на
глубоком понимании рынка и конкретных потребностей клиента. -
Отраслевая экспертиза
Работаем со средним бизнесом и госкорпорациями. Для каждой отрасли разработали методологию с учетом цикла производства, регуляторных требований и специфики аудитории.
-
Команда под задачу
Все специалисты имеют корпоративный опыт — это позволяет быстро встраиваться в процессы согласования и отчетности без потери качества.
-
Измеримые результаты
Предоставляем конкретные инструменты для реализации. Фиксируем достижения через 3, 6 и 12 месяцев после внедрения.
-
Прозрачность условий
Фиксируем стоимость, сроки и этапы до старта.
Все данные защищены соглашением о конфиденциальности по ФЗ-152. Для госкорпораций работаем по вашим шаблонам НДА — без лишних согласований. -
Поддержка после сдачи
30 дней консультаций включены в стоимость: адаптация под новые продукты, корректировка под рынок, обучение команды.
Что вы получите?
-
Коммуникационный гайдлайнПравила тона, ключевые формулировки и примеры для всех ситуаций. Новые сотрудники и подрядчики создают контент в едином стиле без недельного обучения.
-
Система измерения эффективностиМетрики, влияющие на бизнес-результат: заявки из соцсетей, стоимость привлечения клиента, динамика лояльности. Шаблоны отчётов и точки контроля для ежемесячной корректировки.
-
Карта клиентского путиСхема взаимодействия аудитории с брендом от первого контакта до повторной покупки. Для каждой точки — канал, сообщение, метрика и ответственный. Основа для планирования контента и бюджета продвижения. -
План каналов на 6 месяцевДетализация по целям, форматам, бюджету и KPI для каждого канала. Адаптирован под специфику отрасли и географию присутствия — Москва, Санкт-Петербург, регионы России. -
Материалы для внутреннего обученияПрезентация и чек-листы для онбординга сотрудников. Превращает каждый отдел в точку укрепления бренда. Внедрение — 2−5 рабочих дней.
-
Кризисный коммуникационный протоколГотовые сценарии реакции на негатив в СМИ, отзывах или сбой сервиса: формулировки, каналы, ответственные и сроки. Минимизирует репутационные риски.
-
Бриф для подрядчиковСтандартизированный документ для креативных агентств и студий дизайна: позиционирование, ключевые сообщения, ограничения. Исключает недопонимание и снижает нагрузку на маркетинг-менеджмент.
кейсы
Начните с аудита
этапы работы
Сроки и стоимость
Нам доверяют
Часто задаваемые вопросы
Да, мы работаем по модульному принципу: ключевые сообщения, карта клиентского пути, медиаплан, кризисный протокол.
Однако рекомендуем комплексный подход: элементы стратегии взаимосвязаны. Например, медиаплан без ключевых сообщений приводит к несогласованным коммуникациям и снижению эффективности бюджета на продвижение.
Для брифинга: описание бизнес-модели, продуктов, целевой аудитории, конкурентов, текущих каналов коммуникации и бизнес-целей на год.
Перед стартом подписываем соглашение о неразглашении. Информация передаётся через защищённые каналы, доступ имеют только участники проектной группы. Данные не передаются третьим лицам и удаляются после завершения работ по запросу в соответствии с ФЗ-152.
Контент-план определяет форматы и календарь публикаций.
Копирайтинг создаёт отдельные тексты.
Коммуникационная стратегия работает на стратегическом уровне: формулирует ключевые сообщения на основе позиционирования, определяет приоритетные каналы с учётом поведения аудитории и привязывает коммуникации к бизнес-целям. Тактика без стратегии теряет системность и измеримость результата.
Анализ рынка, аудитории и конкурентов — обязательная часть разработки. Мы проводим его в рамках проекта: открытые источники, поведение аудитории в цифровой среде, позиционирование конкурентов.
При наличии актуальных исследований (не старше 12 месяцев) интегрируем их в работу — это сокращает сроки и стоимость. Для высококонкурентных ниш рекомендуем дополнить анализ глубинными интервью или фокус-группами.
30 календарных дней консультационной поддержки: разъяснение положений стратегии для команды, корректировка формулировок под операционные задачи, адаптация под запуск новых продуктов.
Мы не берём на себя исполнение (контент, ведение каналов), но обеспечиваем корректное внедрение стратегии. Для полного операционного сопровождения предлагаем отдельный сервис по согласованному графику и бюджету.